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Universidade Anhembi Morumbi (UAM)

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Anl Planej Contact Center Jr


ID del Puesto 36277BR Fecha de publicación 11/19/2018 Institución Universidade Anhembi Morumbi (UAM) Ciudad Sao Paulo
Perfil: Operacional

Coleta e Mineração de Dados
üBase: Extração, Limpeza, Tratamento, Importação e Atualização Status

Comunicação
üReporte diário do desempenho e status das bases para gestão.

Kpi’s
üControle Operacional (TMA, Pausa, login, logout, abs...etc.)
üControle de Performance Mailing (localização, aceite, recusa, tentativas)
üApuração Campanha de Incentivo e RV

Control Desk
üInterface para gestão/priorização dos mailings
Competências: Capacidade Analítica, Negociação, Organização, Relacionamento Interpessoal, Resiliência, Boa Comunicação.
ü
Conhecimentos: Pacote Office Avançado, SQL e VBA Intermediário (desejável).

Requisitos: Superior Completo / Cursando